住客点评>>
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好评还不错，就是有些设施没维护好，例如沙发的扶手会上下走动
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好评很晚才到酒店，办理入住手续很快，而且还免费给升了级。在酒店碰到的任何员工，都很微笑的...
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好评环境优美交通便利服务优良
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好评酒店虽然老点 很干净
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好评非常棒的设施和风景，前台女士热情，还在允许的情况下，升级房间至景观房。强烈推荐！
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
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深圳花园格兰云天大酒店交通指南
酒店深圳市中心区与繁华商业区华强北交界处，步行可至地铁1号线华强路站，交通便利。
【酒店交通】
- 距离地铁1号线华强路站步行约10分钟；
- 距离深圳罗湖火车站、罗湖口岸8公里，乘坐出租车约15分钟，参考花费约30元；
- 距离深圳宝安国际机场37公里，乘坐出租车约45分钟，参考花费约120元；
- 距离皇岗口岸4公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费约20元；
【酒店周边】
- 距离深圳会展中心3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离东门步行街6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离华强北商业圈、赛格广场2公里，步行10分钟可至；
- 距离欢乐谷、世界之窗、锦绣中华10公里，乘坐出租车约20分钟，参考花费约40元；
- 距离莲花山公园3公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费约15元；
- 距离深圳市中医院2公里，乘坐出租车约8分钟，参考花费约15元；
- 距离八卦岭美食街4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离购物公园4公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店交通】
- 距离地铁1号线华强路站步行约10分钟；
- 距离深圳罗湖火车站、罗湖口岸8公里，乘坐出租车约15分钟，参考花费约30元；
- 距离深圳宝安国际机场37公里，乘坐出租车约45分钟，参考花费约120元；
- 距离皇岗口岸4公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费约20元；
【酒店周边】
- 距离深圳会展中心3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离东门步行街6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离华强北商业圈、赛格广场2公里，步行10分钟可至；
- 距离欢乐谷、世界之窗、锦绣中华10公里，乘坐出租车约20分钟，参考花费约40元；
- 距离莲花山公园3公里，乘坐出租车约10分钟，参考花费约15元；
- 距离深圳市中医院2公里，乘坐出租车约8分钟，参考花费约15元；
- 距离八卦岭美食街4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离购物公园4公里，乘坐出租车约15分钟。